क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम क्यों लागू करें WHY TO IMPLEMENT A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM?)

क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम का परिचय (Introduction of Quality Management System)

क्वालिटी मैनेजमेंट (quality management ) में आमतौर पर कहा जाता है कि अगर कुछ प्रलेखित (documented) नहीं है, तो ऐसा नहीं हुआ। क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम (QMS) का पालन करने वाले संगठनों के लिए एक अच्छी तरह से डिजाइन और व्यवस्थित क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम की आवश्यकता होती है। एक क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि एक ही तरह की सूचना, प्रक्रियाओं, कौशल और नियंत्रणों का उपयोग किया जाता है और लगातार एक प्रक्रिया को पूरा करने पर उसे लागू किया जाता है।

QMS क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है? (What is a QMS and why is it Important?)

QMS में लिखित और नियंत्रित दिशा-निर्देश (controlled guidelines) और प्रक्रियाएं शामिल हैं जो सभी प्रक्रियाओं के लिए आधार बनाती हैं। एक संगठित क्यूएमएस (QMS) प्रमुख प्रक्रियाओं के चरणों का पता लगाता है और समयबद्ध तरीके से विफलताओं को रोकने के तरीकों का निर्माण करता है। QMS का आयोजन ब्रांड, संगठन प्रक्रियाओं और ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए किया जाता है।

क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम के कार्यान्वयन के क्या लाभ हैं? (What are the benefits of the implementation of a Quality Management System?)

क्यूएमएस (QMS) को अपनाने से कई दीर्घकालिक (Long Term) लाभ प्राप्त होने चाहिए। इसे प्रभावी ढंग से लागू करने के कुछ लाभों की सूची निम्नलिखित है:

• ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार (Improvement in customer satisfaction)

• संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करें (Achieve organizational goals)

• दोषों और त्रुटियों में कमी (Reduction in defects and errors)

• अपने व्यवसाय का अधिक प्रभावी ढंग से विपणन करें (arket your business more effectively)

• विकास को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें (Manage growth more effectively)

• दस्तावेज़ उपलब्धता में सुधार करें (Improve documentation availability)

• उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सही मुद्दे (Correct issues to improve products and services)

• व्यवसाय करने का एक बेहतर व्यवस्थित तरीका (A better-organized way of doing business)

• सशक्त और प्रेरित कर्मचारी (Empowered and motivated employees)

• सहायता गुणवत्ता की संस्कृति का निर्माण करती है (Help creates a culture of quality)

क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम की क्या आवश्यकता है? (What does a Quality Management System need?)

QMS के लिए कई महत्वपूर्ण तत्वों की आवश्यकता होती है। यहां उनमें से कुछ हैं:

• प्रलेखित गुणवत्ता नीति और गुणवत्ता उद्देश्य।(Documented quality policy and quality objectives.)

• एक उच्च-गुणवत्ता वाली गाइडबुक जो दायरे को रेखांकित करती है और किसी भी बहिष्करण को सही ठहराती है। ISO9001:2015 के तहत अब यह आवश्यक नहीं है, हालांकि ISO13485:2016 का उपयोग करने वाली कंपनियों के पास यह होना चाहिए। प्रलेखित प्रक्रियाएं, दिशानिर्देश और चेकलिस्ट सभी क्यूएमएस (QMS) का हिस्सा हैं। यह गुणवत्ता को देखने और निरंतर सुधार की अनुमति देगा।

• अंतरराष्ट्रीय मानक द्वारा अनिवार्य दस्तावेज़ प्रक्रियाएं।

• प्रभावी योजना, संचालन, निगरानी और नियंत्रण के लिए कंपनी द्वारा आवश्यक दस्तावेज।

• किसी भी कानूनी प्राधिकारी द्वारा आवश्यक दस्तावेज।

निष्कर्ष(Conclusion)

व्यवसाय (business) को सुचारू (smooth ) रूप से चलाने के लिए प्रत्येक संगठन के पास एक अच्छी दस्तावेज़ प्रणाली (documentation system) का होना बहुत आवश्यक है।

यह न केवल ग्राहकों के मन में विश्वास पैदा करता है बल्कि कर्मचारियों और अन्य हितधारकों के मनोबल में भी सुधार करता है। एक अच्छी तरह से डिजाइन और कार्यान्वित क्यूएमएस (Implemented QMS) निरंतर सुधार के लिए आधारशिला प्रदान करता है। संगठन के लिए सभी कार्यों और सभी स्तरों पर लोगों को शामिल करना बहुत महत्वपूर्ण है, जो एक संगठन को अपने उद्देश्य को प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा।