Human Resource Quality Management Hindi

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है? स्मार्ट गोल सेटिंग कैसे करे? WHAT IS SMART GOAL SETTING? HOW TO SET A SMART GOAL?

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है?
Written by Neha Viswakarma

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है? SMART Goal setting Kya Hai? What is SMART Goal Setting?

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है? WHAT IS SMART GOAL SETTING? ये जानने से पहले स्मार्ट शब्द का अर्थ समझना जरुरी है | SMART विशिष्ट (specific), मापने योग्य (Measurable),प्राप्त करने योग्य (Achievable), प्रासंगिक(Relevant) और समयबद्ध (Time Bound) के लिए एक संक्षिप्त शब्द है। प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, ऑर्गनाइजेशनल लेवल, फंक्शनल लेवल और यहां तक कि व्यक्तिगत स्तर पर भी कई अनुप्रयोगों में गोल सेटिंग के लिए लोकप्रिय रूप से उपयोग किया जाता है।

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है?

विश्व के लिए स्मार्ट गोल निर्धारित करने और बनाने का श्रेय आमतौर पर प्रसिद्ध मैनेजमेंट गुरु पीटर ड्रकर (Peter Drucker) को दिया जाता है। मैनेजमेंट समीक्षा के नवंबर 1981 के अंक में स्मार्ट गोल सेटिंग पर पहला लेख (article) प्रदर्शित किया गया। तब से स्मार्ट गोल सेटिंग विकसित हो रहा है और अब विश्व स्तर पर अधिकांश परिपक्व संगठनों द्वारा इसका उपयोग किया जा रहा है।

स्मार्ट गोल सेटिंग की आवश्यकता क्यों है? Why SMART Goal setting is needed?

सिक्स सिग्मा (Six sigma), 8D,7QC और कई अन्य पद्धतियों के माध्यम से सैकड़ों और हजारों परियोजनाओं को चलाने और सलाह देने के 20 से अधिक वर्षों के अपने व्यक्तिगत अनुभव में, हमेशा परियोजनाओं के लिए स्मार्ट गोल सेटिंग करने पर जोर दिया। सिक्स सिग्मा परियोजनाओं में, हम प्रोजेक्ट चार्टर के एक भाग के रूप में स्मार्ट गोल सेटिंग को शामिल करते हैं।यह टीम लीडर को स्पष्टता देता है और उसे अपने टीम के सदस्य को प्रोजेक्ट के अंतिम गोल की ओर ले जाने में मदद करता है।

गोल के बारे में मैनेजमेंट भी स्पष्ट रहते है और वे अपनी अपेक्षा स्पष्ट कर सकते हैं। यदि गोल में कुछ फाइन-ट्यूनिंग की आवश्यकता है तो इसे मैनेजमेंट द्वारा परियोजना की शुरुआत में ही रीसेट किया जा सकता है, अन्यथा, परियोजना के पूरा होने के बाद, मैनेजमेंट की अपेक्षा और टीम की समझ के बीच एक डिस्कनेक्ट होगा

स्मार्ट गोल कैसे सेट करें? SMART Goal kaise set kare (How to set SMART Goal)

सबसे पहले, एक बार जब आप लिखने का निर्णय लेते हैं तो परियोजना मैनेजमेंट (Project Management) या किसी अन्य उपयोग के लिए एक स्पष्ट स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने के लिए यहां दिए गए कदम हैं:

स्मार्ट गोल कैसे सेट करें?

# ध्यान दें (Note) :

1. एक क्रिया (verb) से शुरू होता है (सुधार करें, कम करें, हटा दें, नियंत्रण करें, बढ़ाएँ) (Improve, Reduce, Eliminate, Control, Increase)

 2. मोटे तौर पर शुरू करें और अंत में मापने योग्य लक्ष्य और पूर्णता तिथि शामिल करें

3. किसी भी कार्य को दोष नहीं देना चाहिए या समाधान का प्रस्ताव नहीं देना चाहिए

स्मार्ट गोल सेटिंग कहाँ लागू किया जा सकता है?  Where SMART goal setting can be applied?

इसे संगठन के सभी कार्यक्षेत्रों में लागू किया जा सकता है। एक सामान्य अभ्यास के रूप में अधिकांश संगठन वित्तीय वर्ष की शुरुआत के दौरान ऑर्गनाइजेशनल लेवल गोल सेटिंग निर्धारित करते हैं। कुछ मामलों में, ऑर्गनाइजेशनल लेवल के लक्ष्य टॉप मैनेजमेंट द्वारा स्वयं के लिए निर्धारित लक्ष्य होते हैं, जैसे कि सीईओ, एमडी, या संगठन के निदेशक, और फिर टॉप मैनेजमेंट लक्ष्य के आधार पर अगले लेवल की गोल सेटिंग की जा रही है। इसे नीचे बताए अनुसार सरल ग्राफिकल तरीके से दिखाया जा सकता है:

स्मार्ट गोल के उदाहरण (Examples of SMART Goals )

विभिन्न कार्यों से स्मार्ट लक्ष्यों के कुछ उदाहरण नीचे देखें: (Find below some examples of SMART goals from different functions)

1. टर्बो कास्टिंग में कोर डिफेक्ट को नवंबर 2021 तक 50% तक कम करें

2. दिसंबर 2021 तक पैनल कंपोनेंट में कोर डिफेक्ट को दूर करें

3. अक्टूबर 2021 तक डिलीवरी कोम्पलाइंस को 80% से बढ़ाकर 95% करना

4. सितंबर 2021 तक जनशक्ति को मौजूदा 20% से घटाकर 05% करना

5. अक्टूबर 2021 तक ओवरऑल इक्विपमेंट इफेक्टिवनेस (OEE) को 66% से बढ़ाकर 89% करें

6. लाइन नंबर में मशीन के टूटने में कमी। 05 दिसंबर 2021 तक 17% से 09% तक

7. जुलाई 2021 तक ग्राहकों की संतुष्टि में ६५% से ९०% की वृद्धि

स्मार्ट गोल के लाभ और नकारात्मक पहलू (Benefits and Downside to SMART Goals)

स्मार्ट गोल सेटिंग टीम को लक्ष्य पर स्पष्टता प्रदान करता है, ताकि, वे इसे प्राप्त करने के लिए अपनी कार्य योजना के अनुसार योजना बना सकें और इसे प्राप्त करने के लिए व्यक्तियों को विभिन्न भूमिकाएँ सौंपी जा सकें। यह टीम को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने में भी मदद करता है कि क्या करना है और क्या नहीं करना है, ताकि वे तुच्छ चीजों (trivial items) पर समय न बिताएं।

नकारात्मक पक्ष पर, कुछ लोग चाहेंगे कि इस प्रकार का सूक्ष्म कार्य बहुत जटिल हो और वे आवश्यकता के अनुरूप नहीं होना चाहेंगे। यह संगठन की नेतृत्व शैली पर भी निर्भर करता है। कुछ लोग एक योजना बी (plan B) निर्धारित करते हैं, ताकि यदि वे मुख्य लक्ष्य प्राप्त नहीं करते हैं तो कम से कम वे योजना बी प्राप्त करेंगे।

स्मार्ट गोल को कैसे परिनियोजित करें? How to Deploy SMART Goals?

स्मार्ट गोल को लागू करने के लिए टॉप-डाउन दृष्टिकोण (top-down approach )अपनाया जाना चाहिए। टॉप मैनेजमेंट के लिए सबसे पहले गोल सेटिंग किया जाना चाहिए। मान लीजिए, आपके संगठन में सीईओ अंतिम बॉस है, इसलिए उसका स्मार्ट गोल पहले सभी महत्वपूर्ण व्यावसायिक तत्वों लाइन वित्तीय, प्रक्रिया प्रदर्शन, ग्राहक संतुष्टि आदि को कवर करते हुए तैयार किया जाना चाहिए। इसे ध्यान में रखते हुए सभी कार्यात्मक एचओडी के लिए लक्ष्य से एक स्तर नीचे लक्ष्य बनाया जाना चाहिए। एक बार, टॉप मैनेजमेंट और मीडियम मैनेजमेंट दोनों लक्ष्य निर्धारित कर लिए जाते हैं, तो संगठन को लो मैनेजमेंट जैसे सुपरवाइजर, इंजीनियरों आदि के लिए लक्ष्य तैयार करना चाहिए।

स्मार्ट गोल सेटिंग क्या है

हमें यहां यह समझने की जरूरत है कि लक्ष्य निर्माण में ऊपर से नीचे का दृष्टिकोण होना चाहिए, जबकि परिणाम में हमेशा नीचे से ऊपर की ओर दृष्टिकोण होना चाहिए। चूंकि टॉप मैनेजमेंट रणनीति निर्माण के लिए जिम्मेदार होता है जबकि मीडियम मैनेजमेंट रणनीतिक इनपुट को सामरिक स्तर की योजना में बदलने के लिए लगा होता है और परिचालन परिनियोजन की योजना विकसित करने के लिए लो लेवल के मैनेजमेंट के साथ काम करना चाहिए।

निष्कर्ष(Conclusion)

चूंकि आप समझ गए हैं कि स्मार्ट गोल क्या है, इसे कैसे निर्धारित किया जाए, इसके क्या फायदे और नुकसान हैं, आप व्यक्तिगत और प्रोफेशनल दोनों स्तरों पर अपने लिए एक स्मार्ट गोल सेटिंग करना शुरू कर सकते हैं। संगठन के बारे में बात करते हुए, यह सुनिश्चित करने का एक तरीका है कि लोग स्मार्ट गोल सेटिंग की प्रक्रिया से जुड़े हैं और इसके कई लाभों को समझते हैं, संगठन सभी स्तरों पर लोगों के लिए जागरूकता अभियान चलाएगा।

Related Article:

Top 10 must-read books on six sigma 2021

Explain the different levels of six sigma?

Why six sigma is important? benefits of implementing six sigma

What is smart goal setting? how to set a smart goal?

Six Sigma Courses Offered by Quality HUB India

Lean Six Sigma Yellow Belt (LSSYB)

Lean Six Sigma Green Belt (LSSGB)

Lean Six Sigma Black Belt (LSSBB)

About the author

Neha Viswakarma

2 Comments

  • ट्विटर, फ़ेसबुक और इंस्टाग्राम चलाने की तमीज़ नहीं और दावे देश चलाने के।😄— Anuraag Muskaan (@anuraagmuskaan) August 20, 2021

Leave a Comment